近年來，婺源縣人社局圍繞“為人民服務(wù)”的宗旨，從群眾最需要的方面抓起，從群眾最不滿意的地方改起，以真心、舒心、貼心“三心”服務(wù)，實(shí)實(shí)在在幫助群眾解決實(shí)際困難。
深入基層調(diào)研很真心。常言道，實(shí)踐出真知，一線出干部。該局成立“為民服務(wù)”工作小組，以領(lǐng)導(dǎo)干部為組長(zhǎng)、一般干部為組員的形式深入聯(lián)系村（居）、企業(yè)，通過走訪調(diào)研或懇談，廣泛收集群眾的意見和建議，努力協(xié)調(diào)解決村（居）、企業(yè)的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，目前已解決小額貸款、社保、醫(yī)保等民生問題10余件，進(jìn)一步鍛煉了黨員干部的實(shí)干能力，密切了黨同人民群眾的血肉關(guān)系。
群眾前來辦事很舒心。該局不斷優(yōu)化辦事流程，規(guī)范工作程序，設(shè)置了人力資源和社會(huì)保障服務(wù)大廳，內(nèi)含社保、就業(yè)、醫(yī)保、農(nóng)保等辦事窗口。大廳遵循“AB”崗工作制度，制定服務(wù)指南，專設(shè)辦事休息區(qū)，推行“一窗式”、“一站式”服務(wù)，讓前來辦事的群眾無需跑腿，輕輕松松一次性辦完。
多元化服務(wù)很貼心。針對(duì)群眾不同的需求，該局創(chuàng)新服務(wù)工作方式方法，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金認(rèn)證信息化。對(duì)當(dāng)?shù)匦袆?dòng)不便的離退休人員，組織人員主動(dòng)上門服務(wù)，通過“家里”認(rèn)證，做到便民利民解民困；對(duì)異地離退休人員的養(yǎng)老金資格認(rèn)證，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送資格認(rèn)證的各項(xiàng)信息，在網(wǎng)上完成資格認(rèn)證，做到省時(shí)省事暖民心。截止日前，已通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證547人，通過上戶認(rèn)證5人。
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