日前美國《國際日報》發(fā)表社論分析了市場上人力資源的狀況，文章稱，人力資源管理不僅具有服務功能，而且在某些關鍵環(huán)節(jié)具有重要的管控功能。作為人力資源服務機構，要創(chuàng)新人力資源服務的理念以滿足市場的需求。
文章摘編如下：
中國企事業(yè)單位的人力資源管理環(huán)境存在著巨大變數。人口紅利正在逐漸消失、人工成本持續(xù)上升、人力資源供給結構性失衡、事業(yè)單位變革不斷深入……人力資源管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源服務亦面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。
今天的人力資源管理已經度過了早期理念普及、簡單操作階段，進入了以管理價值、實際效果為導向的新階段。
打破模塊職能分割，貫通人力源管理價值鏈
模塊分割是很多企業(yè)人力資源管理的典型問題。當前，人力資源管理領域的一個新話題是人才管理，并被看作人力資源管理發(fā)展的新階段。人才管理更加強調從戰(zhàn)略和能力導向實現人力資源管理各模塊的整體系統(tǒng)。人才管理強調以素質模型為基礎的人才戰(zhàn)略和規(guī)劃、吸引和招聘、績效管理、學習和發(fā)展、繼任計劃、領導力開發(fā)、薪酬管理；其中各個模塊都是傳統(tǒng)人力資源管理各模塊的綜合。
讓人才鏈接業(yè)務真正創(chuàng)造人力資源管理價值
企業(yè)人力資源管理另一個常見的問題是脫離企業(yè)業(yè)務需求。人力資源管理必須與企業(yè)業(yè)務緊密結合，一切人力資源管理工作都應當圍繞企業(yè)核心價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)開展。人力資源管理只有在與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務運營中的緊密結合中才能實現自身價值。
提升人力資源管控能力，合理利用和管理風險
人力資源管理不僅具有服務功能，而且在某些關鍵環(huán)節(jié)具有重要的管控功能。其管控功能主要體現在兩個層面：一是單體企業(yè)內部的自我管控，這包括各類業(yè)務操作中的管控活動；二是集團企業(yè)條件下多層次的人力資源管控，目前基于集團管控模式的跨層次的人力資源管控問題日益凸顯。
企事業(yè)單位期待借助專業(yè)的人力資源服務機構實現人力資源工作效率的提升，加強人力資源風險的管控。作為人力資源服務機構，如何與時俱進，如何抓住機遇應對挑戰(zhàn)？筆者認為可以從四個方面創(chuàng)新人力資源服務的理念滿足市場的需求。
系統(tǒng)化的服務。人力資源服務機構為客戶提供一站式解決方案。人力資源服務將從以產品為 導向轉化為以客戶為導向，聚焦于解決客戶的問題，以客戶的需求驅動，提供單一的服務通常只以頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，并不能標本兼治。
行業(yè)特色的服務。人力資源服務機構積累以行業(yè)以背景的人力資源服務經驗，幫助客戶解決問題。使人力資源服務與行業(yè)鏈接，與業(yè)務鏈接，而非提供通用的萬金油似的人力資源服務。
高附加值的服務。企事業(yè)單位對于市場化、高附加值的人力資源外包服務的需求在逐漸提升。在國企上市和勞務派遣規(guī)范化趨勢下，國有企業(yè)外包市場將由勞務派遣向業(yè)務外包和綜合性外包轉型，市場將向大型規(guī)范化外包服務企業(yè)集聚。
結果為導向的服務。企事業(yè)單位不斷追求人力資源服務的落腳點，即以結果為導向，評估人力資源服務為客戶創(chuàng)造的價值。人力資源服務將更關注于客戶的最終訴求，與企事業(yè)單位的各項人力資源考核指標相結合。
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