近年來(lái)，隨著《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等勞動(dòng)保障法律的頒布實(shí)施以及媒體的大力宣傳，員工維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。2015年3月21日，中共中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》，從依法規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系全面實(shí)施集體協(xié)商和集體合同制度、加強(qiáng)宏觀調(diào)控合理調(diào)整收入分配關(guān)系、加強(qiáng)民主管理保障民主權(quán)利、健全多渠道調(diào)處多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制化解勞動(dòng)糾紛、提升人力資源素質(zhì)、改善勞動(dòng)條件加強(qiáng)人文關(guān)懷等方面提出構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的措施與方法。就無(wú)錫地區(qū)而言，勞動(dòng)糾紛爭(zhēng)議有增無(wú)減，企業(yè)“占著理，卻違了法”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。然而由于勞動(dòng)保障法律法規(guī)條目眾多，企業(yè)的人力資源部門工作人員難以通曉，這就造成了一些本可以避免的勞動(dòng)糾紛，卻因?yàn)闆]有及時(shí)預(yù)防，造成難以挽回的局面，給企業(yè)帶來(lái)了負(fù)面影響甚至巨大的經(jīng)濟(jì)損失。而企業(yè)若要自行構(gòu)建一套完整的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)預(yù)防體系，又將面臨建設(shè)成本過(guò)高的問(wèn)題。因此，一些企業(yè)開始與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，將勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)相關(guān)工作外包給第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
日前，市人力資源市場(chǎng)人事外包部接到hr周經(jīng)理來(lái)電，公司一女職工懷孕后立刻申請(qǐng)長(zhǎng)病假，不來(lái)上班了，這讓周經(jīng)理犯了難，不知該如何處理。在人事外包部勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)顧問(wèn)的指導(dǎo)下，周經(jīng)理妥善解決了這一問(wèn)題。無(wú)錫市人力資源市場(chǎng)自2014年推出了勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)外包服務(wù)后，通過(guò)不斷地整合各類政府和社會(huì)資源，持續(xù)完善和延伸勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)外包服務(wù)，目前已經(jīng)為十余家企業(yè)提供了相應(yīng)的服務(wù)。其中包括幫助企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)合同文本與企業(yè)規(guī)章制度；普及相關(guān)的法律知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程；指導(dǎo)用人單位合理執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)章制度等。無(wú)錫市人力資源市場(chǎng)還積極探索參與集體協(xié)商和集體談判，受理、調(diào)解員工申訴，組織、調(diào)解、處理集體爭(zhēng)議，建立勞資雙方溝通長(zhǎng)效機(jī)制，預(yù)防與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議等。企業(yè)的hr經(jīng)理反饋，有了這樣一位可靠的顧問(wèn)，在處理一些疑難雜癥時(shí)，不再像以前那樣病急亂投醫(yī)，到網(wǎng)上搜，找熟人問(wèn)，最后仍不得要領(lǐng)。hr經(jīng)理只需打一通電話，相關(guān)問(wèn)題的處理框架馬上就變得很清晰，真正做到有理有利。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)外包服務(wù)為企業(yè)和員工之間起到協(xié)調(diào)雙方利益、表達(dá)訴求、調(diào)和矛盾、保障權(quán)益等作用。
市人力資源市場(chǎng)還經(jīng)常舉辦一些勞動(dòng)關(guān)系沙龍，請(qǐng)行業(yè)專家為hr經(jīng)理答疑解惑，介紹和分享實(shí)踐中的經(jīng)典案例。各類沙龍和培訓(xùn)活動(dòng)提升了hr經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)，普及了勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化了勞動(dòng)糾紛的處理技巧。更重要的是，幫助hr經(jīng)理在日常工作中診斷和預(yù)防潛在的勞動(dòng)關(guān)系隱患。據(jù)市人力資源市場(chǎng)人事外包部勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人介紹，把勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作交由專業(yè)的第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，將成為新形勢(shì)下企業(yè)優(yōu)化人力資源管理行之有效的途徑，為企業(yè)開辟了一條快速解決勞動(dòng)關(guān)系糾紛、預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)的綠色通道。
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